Politique de remboursement

Politique de retour
Boutique Pür Blainville
(Les Plaisirs du Vin)

Conditions générales

Chez Boutique Pür Blainville, nous nous engageons à la qualité de nos produits. Conformément à la politique de notre fournisseur Winexpert, les retours sont acceptés uniquement si le goût du vin est altéré ou si un défaut de qualité est constaté.

Pour les kits de vinification, le retour peut être effectué dans les 3 mois suivant l'achat. Ce délai vous laisse amplement le temps de fabriquer et de déguster votre vin.
Seuls les vins présentant une détérioration ou une altération de la qualité habituelle seront considérés pour un retour.

Dans ce cas, un remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant l'approbation du retour. Il est essentiel de conserver le numéro de lot du kit, car aucun remboursement ne pourra être accordé sans ce numéro.
Pour être admissible à un retour :
  • Le kit ou matériel de vinification ne doit pas avoir été ouvert ni endommagé (sauf en cas de défaut de qualité du vin obtenu).
  • L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Le reçu ou la preuve d’achat est requis.
  • Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour.
Pour effectuer un retour, deux options s’offrent à vous :
  • En personne, directement en boutique au 1042 boulevard du Curé-Labelle, Blainville, Québec, J7C 2M5.
  • Par expédition (contactez-nous à info@plaisirsduvin.ca pour obtenir les instructions et l’adresse de retour). Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si le vin obtenu présente un défaut de goût, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation avec vous et trouver une solution (remplacement, échange ou geste commercial selon le cas).

Exceptions et articles non retournables

  • Les kits ou matériels ouverts, endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de qualité du vin obtenu.
  • Les commandes spéciales ou personnalisées ne sont pas admissibles au retour.
  • Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Pour obtenir un nouvel article, retournez l’article initial (après acceptation) et effectuez une nouvelle commande.

Remboursements

Après inspection du retour, nous vous confirmerons l’approbation ou non du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. En cas de délai supérieur à 15 jours ouvrables après approbation, contactez-nous à info@plaisirsduvin.ca.
Pour toute question sur notre politique de retour, écrivez-nous à info@plaisirsduvin.ca.